中国石油第四届技术技能大赛管道燃气客服员技能竞赛蓄势待发

淄水扬帆、博聚英才，燃动赛场、精益服务。9月12日，来自西南油气田公司、华北油田公司、天然气销售公司所属28家单位的82名管道燃气客服菁英齐聚淄博，即将在中国石油第四届技术技能大赛管道燃气客服员技能竞赛赛场上切磋技艺、巅峰对决。目前，竞赛组织筹备工作已全面就绪，即将燃情开赛。

此次竞赛，由天然气销售公司、集团公司人力资源部联合主办，天然气销售山东公司承办，中国石油集团共享运营有限公司协办，是中国石油首次举办的集团公司级管道燃气客服员技能竞赛。立足贯彻落实集团公司新形势下进一步加强“三基”工作的总体要求，本次竞赛既是夯实基层人才队伍建设根基，发挥竞赛示范效应，提升技能人才专业能力素质的重要实践，也是公司完善线上线下一体化“大客服”体系，构建“大服务”格局的鲜活落地，为守护民生用气安全、提升服务质效赋新能。

竞赛分线上大练兵和现场竞赛两个阶段。线上大练兵已于前期统筹组织完成；现场竞赛将于9月15日-17日，分基础理论考试和操作技能考核进行。此次竞赛实行“参赛选手随机盲选”，推动竞赛工作与人才队伍建设和生产经营深度融合，全面提升竞赛实效性，助力全员素质提升，促进提质增效。竞赛实操项目精准贴合高效、便捷服务用户的实际需求，在居民用户燃气设施安全检查、制作综合销售台账等规定动作的基础上，融入956100、昆仑慧享+线上服务功能，创新设计了居民用户端点火故障排查（线上服务），厨房燃气设备及相关产品销售等考核内容，重点检验选手专业知识、操作技能及快速、准确识别、解决实际问题的能力。

在集团公司的指导下，天然气销售公司高度重视、周密部署，编制大赛工作方案，组建工作机构。大赛领导小组高位谋划、督导推进，工作专班各司其职、积极部署，推动大赛筹备工作高效进行。公司还组织参赛选手于赛前2日进行集中培训，帮助选手熟悉场地、设备，各项竞赛流程和规则等。

作为承办单位，山东公司领导班子靠前指挥、实地调研，多次召开现场会，听取汇报、协调解决问题，并组织两次桌面推演。各工作组职责明确、协同发力，从比赛场地、设备、网络等配置，到后勤、接待、宣传、安保、志愿服务等方面有序推进，构建全方位赛事保障体系。结合竞赛流程，全面辨识安全风险，制定并落实风险管控，张贴风险告知牌，编制竞赛专项应急预案，并针对比赛电教室火灾风险，组织开展四次实战消防应急演练，确保比赛期间安全风险全面受控。

在竞赛场地山东中油天然气有限公司维修队，山东中油公司高效完成竞赛场地改造、设备设施采购维护、设备技术保障与场站形象提升等工作，做好参赛选手酒店食宿及车辆调派等后勤保障，并联动当地消防、医疗等职能部门全方位为赛事保驾护航。（厉聪聪）